換貨條款及細則

(a) 接受商品退換貨的情況:

  1. 提出申請時為商品換貨或退款限期內,即為收到貨品7天之內。
  2. 商品於運送過程造成故障或破損;商品有瑕疵或非人為之故障或破損;
  3. 送抵之商品狀態或品質不良;
  4. 送抵之商品與訂購之商品不同;
  5. 送抵之商品與網站描述明顯不相符。

(b) 不接受商品退換貨的情況(包括及不限於下述情況)

  1. 於7天退換期後提出的申請;
  2. 商品本身因人為損毁,或因顧客搬運時導致之嚴重損毀;
  3. 因商品尺寸、設計或顏色不合等個人因素;
  4. 贈品(贈品於任何情況下均不獲退換);
  5. 商店已列明不設退換貨者;
  6. 圖片與實物有合理偏差(因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等);
  7. 其他不合理的退換貨申請。

(d) 注意事項

  1. 商品換貨以一次為限,並不接受任何換貨後的退換申請;
  2. 若退換貨次數超過規定或情況有異常者,沁靈好物有權不事先通知,自行限制該會員的權利;
  3. 如顧客取消訂單、取消購買部分商品或申請退換貨,已扣取之所適用的商品折扣優惠將不獲退還。
  4. 禮品包或套裝中的商品不可以部分退換,有綁定贈品的主商品須與贈品一同辦理退換;
  5. 沁靈好物保留權利就處理不合理之退換貨,收取相應的附加服務費;
  6. 如有任何爭議,沁靈好物將保留最終決定權。有關其他條款及細則,請參閱使用條款。

 

退款條款及細則

a) 商品退款僅限於以下情況:

  1. 已付款的商品未能送貨或未能於承諾送貨的日期前送達;
  2. 已付款及送貨的物品符合退換貨條件,並獲核實受理退貨申請。

(b) 注意事項:

  1. 退款價格以訂單確認當日之價格為準;
  2. 退款處理日期與顧客的信用卡月結單結算日可能有所差異;
  3. 購買之商品若曾使用任何形式的Store Credit,於退款時會按比例或已使用之全數,連同訂單的退款金額一同退還,並自動退回會員帳號中;
  4. 沁靈好物保留權利就處理不合理的退款,收取相應的附加服務費;
  5. 如有任何爭議,沁靈好物將保留最終決定權。有關其他條款及細則,請參閱使用條款。