換貨條款及細則

(a) 接受商品退換貨的情況：

  1. 提出申請時為商品換貨或退款限期內，即為收到貨品7天之內。
  2. 商品於運送過程造成故障或破損；商品有瑕疵或非人為之故障或破損；
  3. 送抵之商品狀態或品質不良；
  4. 送抵之商品與訂購之商品不同；
  5. 送抵之商品與網站描述明顯不相符。

(b) 不接受商品退換貨的情況(包括及不限於下述情況)：

  1. 於7天退換期後提出的申請；
  2. 商品本身因人為損毁，或因顧客搬運時導致之嚴重損毀；
  3. 因商品尺寸、設計或顏色不合等個人因素；
  4. 贈品(贈品於任何情況下均不獲退換)；
  5. 商店已列明不設退換貨者；
  6. 圖片與實物有合理偏差（因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等）；
  7. 其他不合理的退換貨申請。

(d) 注意事項 ：

  1. 商品換貨以一次為限，並不接受任何換貨後的退換申請；
  2. 若退換貨次數超過規定或情況有異常者，沁靈好物有權不事先通知，自行限制該會員的權利；
  3. 如顧客取消訂單、取消購買部分商品或申請退換貨，已扣取之所適用的商品折扣優惠將不獲退還。
  4. 禮品包或套裝中的商品不可以部分退換，有綁定贈品的主商品須與贈品一同辦理退換；
  5. 沁靈好物保留權利就處理不合理之退換貨，收取相應的附加服務費；
  6. 如有任何爭議，沁靈好物將保留最終決定權。有關其他條款及細則，請參閱使用條款。

 

退款條款及細則

a) 商品退款僅限於以下情況：

  1. 已付款的商品未能送貨或未能於承諾送貨的日期前送達；
  2. 已付款及送貨的物品符合退換貨條件，並獲核實受理退貨申請。

(b) 注意事項：

  1. 退款價格以訂單確認當日之價格為準；
  2. 退款處理日期與顧客的信用卡月結單結算日可能有所差異；
  3. 購買之商品若曾使用任何形式的Store Credit，於退款時會按比例或已使用之全數，連同訂單的退款金額一同退還，並自動退回會員帳號中；
  4. 沁靈好物保留權利就處理不合理的退款，收取相應的附加服務費；
  5. 如有任何爭議，沁靈好物將保留最終決定權。有關其他條款及細則，請參閱使用條款。